Políticas de Cambio y devoluciones

¡Gracias por comprar en De puro Amor !

En Servicios profesionales Altricard SpA, es nuestra prioridad entregarte una experiencia de compra lo más satisfactoria posible, es por ello que nuestro deber es informarte lo siguiente:

Devoluciones: Únicamente si se cumplen con las siguientes condiciones:

  • Si al momento de recibir su producto este presenta alguna falla, desperfecto de fabricación o daños evidentes al momento de recibir el producto, usted podrá solicitar la devolución del dinero o cambio de producto. Para todo esto el cliente deberá informarnos el mismo día de la entrega de su producto en nuestros medios oficiales, ya sea por correo electrónico o Whatsapp de nuestra tienda, adjuntando fotos o videos que demuestren la falla o desperfecto del producto. 
  • Deberá adjuntar la boleta o factura según corresponda. 
  • La respuesta a la solicitud de devolución se determinará en un plazo no mayor a 2 días hábiles. De acogerse la solicitud, se le notificará por el mismo medio en que realizó su solicitud y se le pedirá al cliente el producto de vuelta, una vez se haya recepcionado el producto y verificado su estado recibirá la devolución total del dinero o el cambio del producto, según se haya llegado a acuerdo.
  • El/los productos deben ser devueltos con todos los accesorios, cajas y embalajes con los cuales fueron recibidos, la falta de alguno de estos es causal de RECHAZO de su solicitud. En el caso de solicitar el cambio de producto por uno igual, esto solo se podrá realizar si se cuenta con stock disponible para entrega inmediata. Los costos de envío serán costeados por el cliente.
  • No se aceptarán cambios por talla, color o gusto en productos, ya sean de entrega inmediata o por encargo. Usted como cliente dispone de todos los medios de comunicación para aclarar dudas respecto al producto de interés antes de efectuar el pago.

Excepciones: Todos los productos vendidos para uso íntimo (ropa interior), no podrán ser devueltos ni cambiados bajo ningún término.

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